Om din produkt skulle skadas under transport är det viktigt att agera snabbt och korrekt för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt.
- Dokumentera skadorna:
- Ta tydliga bilder på både det skadade emballaget och produkten.
- Skicka dessa bilder tillsammans med ditt ordernummer till oss på pm@woodupp.se så hjälper vi dig vidare.
- Anmäl synliga skador direkt:
- Om emballaget har synliga skador när leveransen anländer, måste detta omedelbart anmälas till chauffören.
- Skadan ska noteras på fraktdokumentet eller i chaufförens handdator.
Viktigt:
Om skadan inte rapporteras vid mottagandet, kan vi dessvärre inte ta ansvar för fraktskadan eftersom försändelsen då anses levererad utan anmärkning. Därför ber vi dig att alltid inspektera varje paket noggrant innan du signerar mottagandet.
Ta emot leveransen med reservation:
Om du inte har möjlighet att inspektera hela godset vid leverans, är det väldigt viktigt att du tar emot försändelsen med reservation. Detta görs genom att notera på fraktdokumentet eller chaufförens handdator att en fullständig inspektion inte har kunnat genomföras.